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Zoom Enregistreur : Le bon choix selon votre usage

par Manelle Solistos 07 Jun 2025

Chez Solistos Paris, on voit défiler chaque semaine musiciens, vidéastes, professeurs de musique et podcasteurs à la recherche du meilleur enregistreur Zoom. Mais entre un Zoom H1essential, un H6essential, un Q2n-4K ou encore un PodTrak P4, difficile de faire son choix sans être guidé.

Alors laissez-moi vous raconter quelques histoires vraies pour vous aider à trouver l’enregistreur Zoom qui vous ressemble.

Trouver Votre Voix : Le Guide Solistos des Enregistreurs Zoom

Chaque créateur a une histoire à raconter, un son à capturer. Chez Solistos Paris, nous rencontrons chaque semaine des musiciens, vidéastes, professeurs de musique et podcasteurs passionnés, tous à la recherche de l'outil parfait pour donner vie à leurs projets. Les enregistreurs Zoom sont des compagnons fiables pour cette quête, mais avec la multitude de modèles disponibles – du compact H1essential au modulaire H6essential, en passant par le Q2n-4K ou le PodTrak P4 – comment s'y retrouver ?

Laissez-nous vous guider à travers quelques récits inspirants pour vous aider à dénicher l'enregistreur Zoom fait pour vous.

🎧 Épisode 1 : Clara, l’étudiante en musique (Simplicité & Portabilité pour bien démarrer)

Qui est Clara ?

Clara est une étudiante en 2e année de musicologie. Son quotidien est rythmé par les répétitions, les cours de solfège et l'exploration de nouvelles compositions à la guitare. Elle a besoin d'un outil simple, léger, qui ne demande pas de prise de tête technique. L'idée est de capturer ses répétitions, des idées musicales spontanées dans la rue, ou même de petits sons d'ambiance pour ses projets.

💡 Pourquoi le Zoom H1essential est parfait pour un débutant comme Clara ?

  • Facilité d'utilisation Extrême : Imaginez un appareil où il suffit d'appuyer sur "Record" pour enregistrer. C'est le H1essential ! Pas de menus compliqués, pas de réglages obscurs. Idéal pour ne pas se décourager quand on débute.
  • Taille Mini, Puissance Maxi : Il est si petit qu'il tient dans une poche, mais ses micros intégrés captent un son clair et détaillé. Parfait pour les idées qui viennent à tout moment, n'importe où.
  • La Magie du 32 bits float : C'est la fonction "sauve-tout" pour les débutants ! Si Clara enregistre un son très faible puis un chant puissant d'un coup, le H1essential gère tout seul. Le son ne sera jamais saturé (trop fort) ni inaudible (trop faible). C'est comme avoir un filet de sécurité audio, vous ne ratez jamais votre prise, même sans expérience en réglage de volume !

Recommandation Solistos : Le Zoom H1essential

💬 “J’allume, j’enregistre, je transfère sur mon PC, c’est tout. Tellement simple !"

🎬 Épisode 2 : Mehdi, vidéaste et Youtubeur (La Solution Audio/Vidéo Tout-en-un pour le terrain)

Qui est Mehdi ?

Mehdi est un créateur de contenu moderne. Il réalise des vidéos musicales captivantes et des documentaires urbains immersifs pour sa chaîne YouTube. Son défi : capturer à la fois une image de haute qualité et un son impeccable, sans être encombré par un équipement lourd et complexe, surtout quand il est en mouvement dans la ville.

💡 Pourquoi le Zoom Q2n-4K est le choix idéal pour un vidéaste solo ?

  • Qualité Vidéo 4K : Il enregistre des images d'une netteté incroyable, quatre fois plus détaillée que le Full HD. C'est essentiel pour des vidéos qui se démarquent sur YouTube ou les réseaux sociaux.
  • Micros Stéréo Intégrés Pro : Le Q2n-4K n'est pas qu'une caméra, c'est aussi un excellent enregistreur audio. Ses microphones X/Y intégrés captent un son stéréo large et clair, sans besoin de brancher un micro externe supplémentaire.
  • Simplicité de Workflow : Pour Mehdi, cela signifie une synchronisation image-son simplifiée. Il capture l'audio et la vidéo en même temps, dans le même fichier. Moins de matériel à transporter, moins de temps passé à synchroniser en post-production. Il peut se concentrer sur sa créativité.
  • Compact et Discret : Sa petite taille lui permet de filmer discrètement dans des environnements urbains, captant des ambiances et des performances authentiques.

Recommandation Solistos : La Zoom Q2n-4K

💬 “Je shoote en 4K et le son est propre, pas besoin de setup compliqué. Mon sac est léger !”

🎙️ Épisode 3 : Elsa, prof de chant & podcasteuse (Le Studio Portable pour la Voix)

Qui est Elsa ?

Elsa est passionnée par la voix. Enseignante en chant, elle a besoin d'enregistrer les progrès de ses élèves. En parallèle, elle anime un podcast hebdomadaire où elle reçoit parfois des invités. Elle cherche une solution qui soit à la fois un studio mobile pour ses sessions vocales et une interface simple pour ses podcasts, sans avoir toujours besoin de son ordinateur.

💡 Pourquoi le Zoom PodTrak P4 (et le pack ZDM-1) est le choix parfait pour les créateurs vocaux ?

  • Console de Podcast Intégrée : Le PodTrak P4 est conçu spécifiquement pour les podcasts. Il possède 4 entrées micro XLR, ce qui permet d'enregistrer Elsa et jusqu'à trois invités en même temps, chacun sur sa propre piste.
  • Gestion Facile des Sons : Des pads de jingles intégrés permettent de lancer des intros, des outros ou des effets sonores en direct. Finie la galère du montage pour ajouter les sons !
  • Fonction "Mix-Minus" Intelligente : Pour les interviews à distance (via téléphone ou ordinateur), le P4 a une fonction "mix-minus" qui évite l'écho à votre invité. C'est une fonction pro rendue simple.
  • Autonomie et Portabilité : Il fonctionne sur piles, ce qui permet à Elsa d'enregistrer n'importe où, sans PC. Une véritable station de radio portable !
  • Le Pack ZDM-1 : La Voix Claire : Le Zoom ZDM-1 Pack Podcast inclut un micro dynamique de qualité studio et un casque. C'est l'ensemble parfait pour un son vocal clair et professionnel dès le premier branchement.

Recommandation Solistos :

💬 “J’enregistre mes invités sans PC, et je monte tout ensuite sur Audacity. Le son est incroyable !”

🎚️ Épisode 4 : Rachid, ingénieur du son nomade (La Qualité Pro et la Modularité Ultime)

Qui est Rachid ?

Rachid est un véritable explorateur sonore. Ingénieur du son, il capte des ambiances complexes pour des courts-métrages, des documentaires ou des installations artistiques. Il a besoin d'un enregistreur qui allie une qualité audio irréprochable, une robustesse à toute épreuve pour le terrain, et surtout une grande flexibilité pour s'adapter à toutes les situations d'enregistrement.

💡 Pourquoi le Zoom H6essential est l'outil du professionnel exigeant ?

  • 6 Pistes Simultanées : Le H6essential peut enregistrer jusqu'à six sources audio en même temps (par exemple, plusieurs micros pour une chorale, un orchestre ou une scène complexe). Chaque source est enregistrée sur une piste séparée, facilitant le mixage en post-production.
  • Technologie 32 bits float : Comme pour le H1essential, cette technologie est ici amplifiée. Rachid n'a plus à se soucier des réglages de gain. Qu'il enregistre un murmure ou un coup de tonnerre, le son sera toujours parfait, sans distorsion. C'est un gain de temps et une tranquillité d'esprit inestimables.
  • Micros Interchangeables : C'est la force du H6essential ! Sa capsule de micro supérieure est interchangeable. Rachid peut y adapter différents types de micros Zoom (X/Y, Mid-Side, Shotgun, XLR) selon l'ambiance sonore à capter. Une polyvalence inégalée pour s'adapter à chaque projet.
  • Entrées XLR/TRS Professionnelles : Il dispose d'entrées combinées XLR/TRS pour brancher n'importe quel micro professionnel ou instrument.
  • Le Pack APH-6E : Le Pack Zoom H6essential + APH-6E inclut les accessoires essentiels pour le terrain (bonnette anti-vent, télécommande, adaptateur secteur), pour ne jamais manquer une opportunité d'enregistrement.

Recommandation Solistos : Le Zoom H6essential + APH-6E (Pack Complet)

💬 “Même quand j’enregistre une chorale et un orchestre, il suit sans broncher. C'est ma station de travail portable !”

🎤 Épisode 5 : Julie, chanteuse live et beatboxeuse (Portabilité & Précision XLR pour Musiciens)

Qui est Julie ?

Julie est une artiste de la scène. Chanteuse et beatboxeuse, elle capture ses répétitions, ses performances live et ses idées musicales spontanées. Son micro favori est un micro XLR de qualité studio, et elle a besoin que son enregistreur puisse lui fournir l'alimentation nécessaire (phantom power). Elle recherche la portabilité ultime sans compromettre la précision du son.

💡 Pourquoi le Zoom H4essential est le compagnon idéal de Julie ?

  • Qualité Studio en Poche : Le H4essential est un enregistreur compact qui offre une qualité audio exceptionnelle. Ses micros X/Y intégrés sont parfaits pour capturer des performances acoustiques ou des ambiances avec une grande fidélité.
  • Deux Entrées XLR/TRS : C'est essentiel pour Julie ! Elle peut brancher directement son micro XLR professionnel préféré. Ces entrées supportent l'alimentation fantôme, nécessaire pour la plupart des micros de studio de haute qualité.
  • Technologie 32 bits float : Encore une fois, la magie opère ! Que Julie chante doucement ou lance une puissante session de beatbox, le son sera enregistré parfaitement, sans distorsion ni bruit, même si les niveaux sonores varient beaucoup. Pas besoin de passer du temps à régler le gain.
  • Prêt pour la Scène : Avec son casque et son micro, Julie peut se brancher au H4essential n'importe où (répète, petit concert, jam session) et capturer sa performance en toute confiance.

Recommandation Solistos : Le Zoom H4essential

💬 “Mon micro XLR, mon casque, mon H4 – je suis prête pour enregistrer n’importe où. Le son est juste parfait !”

📱 Épisode 6 : Nathan, créateur TikTok & iPhone user (Le Son Pro qui Tient dans la Main)

Qui est Nathan ?

Nathan est un as des réseaux sociaux. Il crée des vidéos percutantes pour TikTok et Instagram, principalement avec son iPhone. Il sait que l'image est importante, mais que le son est crucial pour capter l'attention. Il ne veut pas d'un gros équipement, juste d'un moyen simple et efficace d'améliorer radicalement la qualité audio de ses vidéos smartphone.

💡 Pourquoi les micros Zoom iQ sont la solution idéale pour Nathan ?

  • Compatibilité iPhone Parfaite : Les micros iQ6 et iQ7 se branchent directement sur le port Lightning de l'iPhone. C'est du "plug-and-play" : on branche, et ça marche !
  • Qualité Stéréo Studio : Finis les sons plats et limités des micros intégrés des smartphones. L'iQ6 offre un son stéréo X/Y précis, captant les ambiances avec réalisme. L'iQ7, avec sa technologie Mid-Side, permet même de régler la largeur du son stéréo, pour un rendu plus immersif ou plus centré selon les besoins de la vidéo.
  • Discret et Portable : Leur petite taille permet à Nathan de les emporter partout et de les utiliser discrètement pour ses prises de son en extérieur ou en intérieur.
  • Amélioration Immédiate du Contenu : Un bon son fait toute la différence sur les réseaux sociaux. Les vidéos de Nathan auront un rendu bien plus professionnel, se démarquant de la masse.

Recommandation Solistos :

💬 “Le son de mes TikTok est pro. Les gens pensent que j’ai un micro de studio, mais c'est juste mon iPhone et mon iQ !”

🎛️ Bonus : les créateurs exigeants & la MAO (Le Contrôle Total et la Haute Fidélité pour la Production)

Pour qui sont ces outils ?

Ces recommandations s'adressent aux musiciens, producteurs, sound designers ou podcasteurs qui veulent aller plus loin. Ceux qui veulent enregistrer de multiples sources séparément, appliquer des effets en temps réel, ou même éditer leurs pistes directement sur l'appareil, sans forcément passer par un ordinateur.

💡 Pourquoi ces choix haut de gamme pour les studios portables ?

  • Zoom H8 : La Bête à Pistes : Avec 12 pistes d'enregistrement simultanées et un écran tactile couleur, le H8 est un studio d'enregistrement portable ultra-complet. Il est parfait pour les projets complexes, les enregistrements multipistes d'un groupe, ou les podcasts avec de nombreux intervenants. Ses applications dédiées (Field, Music, Podcast) simplifient encore l'utilisation.
  • Zoom R12 MultiTrack : Le Contrôle au Bout des Doigts : Cet enregistreur multipiste offre une expérience plus "physique" avec ses faders (curseurs de volume) et ses pads de contrôle. Il permet non seulement d'enregistrer plusieurs pistes, mais aussi de les mixer, d'ajouter des effets et même de composer des boucles directement sur l'appareil. Idéal pour les musiciens qui veulent créer et éditer sans ordinateur.
  • Zoom M4 MicTrak : La Précision Absolue en 32 bits float : C'est le champion de la qualité audio ultime. Le M4 MicTrak est conçu pour capturer un son d'une pureté exceptionnelle sur 4 pistes, grâce à sa technologie 32 bits float avancée. Il est parfait pour les enregistrements délicats (instruments acoustiques, voix off, ambiances subtiles) où chaque nuance compte et où la dynamique peut varier.

Recommandations Solistos haut de gamme :

Pourquoi choisir un enregistreur Zoom ? Les Atouts Clés pour les Nuls

Au-delà des spécificités de chaque modèle, pourquoi les enregistreurs Zoom sont-ils si appréciés ? Imaginez que vous avez un assistant audio personnel, toujours prêt et super intelligent :

  • Un son comme en studio : Pas de bruit bizarre, pas de grésillement. Les Zoom captent le son de manière très propre, comme si vous étiez dans un grand studio d'enregistrement.
  • Compact et costaud : Ils tiennent dans la main ou dans un sac, et sont conçus pour résister aux petites bousculades. Parfait pour les aventuriers du son !
  • Longue durée de vie de la batterie : Vous n'allez pas tomber en panne de batterie au milieu d'un concert ou d'une interview. Ils tiennent la route !
  • Le "32 bits float" : Votre sauveur audio ! C'est la magie des modèles récents ! Imaginez que vous enregistrez un cri très fort juste après un murmure très doux. Normalement, il faudrait régler un bouton "gain" très précisément. Avec le 32 bits float, le Zoom s'en occupe pour vous ! Vous enregistrez tout, sans jamais que le son ne soit trop fort (saturé) ou trop faible pour être entendu. C'est comme avoir un filet de sécurité audio, vous ne ratez jamais votre prise !
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En cas de retard de livraison d’un Colissimo, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de Poste, ou en ligne à l’aide du numéro de suivi, si le colis n'est pas en instance. Dans le cas contraire, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre service-client par téléphone au 0652321425 ou en adressant un courriel. Nous contacterons alors Colissimo afin qu’une enquête soit ouverte. Cette enquête auprès de Colissimo peut durer jusqu'à quinze (15) jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le colis n'est toujours pas localisé à l'issue de ces quinze (15) jours ouvrés, Colissimo considèrera le colis comme perdu. A la clôture de l’enquête pour perte, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez demander auprès de notre service-client le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée par le transporteur, et ce remboursement sera effectué dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant l’accord du service-client que vous recevrez par courriel. Aucune réclamation pour incident de livraison ne pourra être prise en compte au-delà d'un délai de (1) un an et un (1) jour après la date d'expédition. Envois outre-mer et hors Union Européenne : Pour toute commande à livrer hors des frontières douanières de l’Union Européenne, les frais de port réels sont calculés de manière automatique en fonction du poids et du volume du matériel commandé. Pour connaître les frais de port calculés automatiquement, vous disposez sur la page de votre panier d’un outil permettant de simuler les frais de port et la TVA pour le matériel contenu dans le panier (les Départements et Territoires d’Outre-mer doivent être sélectionnés dans l’onglet « Pays »). Ces frais de port calculés de manière automatique peuvent nécessiter un ajustement. Pour certains envois, notamment pour du matériel volumineux, nous sommes susceptibles de vous demander un complément de frais de port si le tarif calculé automatiquement n'est pas suffisant. 4 - LA RÉCEPTION La personne qui reçoit le colis : le soin à apporter ? Si vous confiez la réception du produit à un tiers qui reçoit le colis en votre nom et pour votre compte (gardien d’immeuble, hôtesse d’accueil sur le lieu de travail, …), nous vous recommandons de lui demander d’être vigilant sur le respect des précautions d’usage et de lui rappeler d’apporter à la chose reçue le même soin que s’il en était personnellement destinataire. La vérification initiale : quelles précautions d'usage ? Lors de la réception de la livraison, il est de votre responsabilité de vérifier l’intégrité du ou des colis. En cas de colis ouvert, ou manifestement endommagé, des réserves précises doivent être inscrites au moment de signer le bordereau de livraison présenté par le livreur (exemples : « colis ouvert », ou bien « colis endommagé » ou encore « colis réparé par le transporteur »). Après constatation d’une anomalie de livraison, nous vous invitons à nous la signaler dans un délai de quarante-huit (48) heures ouvrées suivant la livraison, par lettre recommandée avec accusé de réception. La responsabilité de SOLISTOS sera dégagée lors de tels incidents de livraison si aucune réserve précise n’est émise auprès du transporteur au moment de la réception du ou des colis. Vous repérez une anomalie ou une spoliation : comment réagir ? Dans le cadre d'une livraison effectuée par la Poste, si le colis arrive ouvert et/ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune ou gris avec le logo " La Poste ") vous pouvez soit l’accepter soit le refuser. Si vous ou votre mandataire décidez d’accepter la marchandise, vous devez être attentif à : - inscrire des "réserves manuscrites" en faisant signer le facteur à côté et -remplir parallèlement un "relevé d'anomalie" comme le stipule la réglementation de la Poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation, le cas échéant. Si vous ou votre mandataire préférez refuser la marchandise, en plus des "réserves manuscrites" à émettre, vous devrez demander au transporteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d'un "constat de spoliation" (constat 170). De manière préventive, nous vous conseillons de garder un double de ce formulaire. Dans le cadre d'une livraison effectuée par d'autres transporteurs, que vous acceptiez ou non la livraison, pour tout colis ouvert et /ou endommagé, vous devrez émettre des "réserves manuscrites détaillées" (exemple : « colis ouvert », « colis endommagé », etc) que vous notifierez sur le bordereau du livreur et dont vous nous informerez par courrier, ainsi que le transporteur, dans les quarante-huit (48) heures ouvrées suivant la livraison. Certains transporteurs peuvent être amenés à effectuer une inspection à domicile afin de constater l'état du ou des colis livrés avant enlèvement. Le cas échéant, le ou les colis seront renvoyés en « retour expéditeur », vers notre service après-vente, accompagnés d'une notification d'incident. En cas d’anomalie à la réception, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballages et sur-emballages inclus). Si des produits nécessitent d’être renvoyés, vous présenterez une demande de retour par courriel à solistos@solistos.fr. Cette demande sera accompagnée, le cas échéant, de la copie du courrier adressé au transporteur ou du "constat de spoliation" ou du "relevé d'anomalie" obtenu du transporteur. En cas d’absence d’une anomalie liée au transport, la demande de retour peut être faite par téléphone auprès de notre service-client. Vous constatez une erreur de livraison : que faire ? Erreur de destinataire . Pour le cas où vous receviez une livraison ne vous étant pas destinée, nous vous prions de bien vouloir garder le colis en l’état et d’en informer aussitôt notre service-client par téléphone au 06 52 32 14 25 Produits livrés non conformes à la commande : En cas de produit non conforme, nous vous invitons à formuler vos réclamations auprès de notre service-client par courriel à solistos@solistos.fr ou par téléphone au 06 52 32 14 25 hors jours fériés. Il vous sera demandé d’ouvrir le colis fermé par l’adhésif et de décrire précisément les motifs caractérisant la non-conformité. 5 - GARANTIES Garantie légale SOLISTOS est garante de la conformité des marchandises, vous permettant en tant qu’acquéreur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation ou de la garantie des défauts de la chose vendue au sens des articles 1641 et suivants du Code civil. a) Garantie légale de conformité (article L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) En cas de mise en œuvre de la garantie légale de conformité il est rappelé que l’acquéreur : - bénéficie d’un délai d'un an à compter de la délivrance du bien pour agir ; - peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-17 du Code de la consommation ; - est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant l'année suivant la délivrance du bien. Il est rappelé que l’acquéreur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction de prix conformément à l’article 1644 du Code civil. La garantie légale de conformité est notamment régie par les dispositions suivantes du Code de la consommation : Article L. 217-4 : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. » Article L. 217-5 : « Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. » Article L. 217-9 : « En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. » Article L.217-12 : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. » b) Garantie des vices cachés La garantie des défauts de la chose vendue est notamment régie par les dispositions suivantes du Code Civil : Article 1641 : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. » Article 1648 alinéa 1: « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. » Garantie commerciale Indépendamment de l'application des dispositions et garanties légales prévues en droit français mentionnées ci-dessus, l'ensemble des instruments achetés sur notre site https://www.solistos.fr et dans nos magasins sont garantis une année pièces et main d’œuvre, dans le cadre d’une utilisation normale. En cas de panne durant votre période de garantie, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agréés par les constructeurs. Il vous est demandé de conserver votre facture d’achat, dont la présentation est obligatoire pour la prise en charge de votre garantie. Les frais de retour sont à la charge du client. La garantie ne couvre pas les cas suivants : - L'usure normale et le vieillissement de vos instruments (ex: chocs, rayures, tâches, etc.) ; - Les articles de type consommables à durée de vie limitée (ex: cordes, baguettes, peaux, alimentations, housses, etc.) ; - La mauvaise utilisation et le manque d'entretien de votre instrument (ex: réglages inadaptés, incidents électriques, changements climatique, etc.) ; - Les instruments réparés ou modifiés. Pour toute réclamation ou demande de retour liée à votre garantie, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à solistos@solistos.fr Avant le retour du matériel, chaque demande devra faire l'objet d'une acceptation par notre service après-vente. Le matériel devra impérativement être accompagné du numéro de retour obtenu auprès de nos services et d'une copie de sa facture d'achat. SOLISTOS se réserve le droit de refuser tout retour au titre de la garantie ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus. 6 - LES RETOURS ET LE DROIT DE RETRACTATION Conformément aux dispositions de l’article L. 113-5 du Code de la consommation, vous disposez d'un numéro de téléphone non surtaxé : 06 52 32 14 25 Ce numéro est dédié : au suivi de votre commande passée sur notre site internet ; à l'annulation, le retour ou le remboursement de votre commande ; à l'exercice de votre droit de garantie ; au dépôt et au suivi d'une réclamation. Droit de rétractation : Conformément aux dispositions du code de la consommation (article L. 222-7 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la date de livraison de la commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas et sans avoir à motiver votre décision ni payer de pénalité. Votre droit de retour peut être exercé par une demande auprès de notre service-client, par courriel à solistos@solistos.fr ou bien par téléphone au 06 52 32 14 25 En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du matériel acheté et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à la charge du client. Notre service-client communiquera un numéro de retour au Client à inscrire sur une copie de la facture d’achat et à joindre dans le colis. Dès réception et contrôle du matériel retourné, nous proposerons au client soit un remboursement ou un avoir des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées, le cas échéant avec un complément de règlement. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la notification par le Client de sa volonté de se rétracter. En cas de remboursement, le moyen de paiement sera le même que celui utilisé pour le règlement de la commande. Afin d'assurer la bonne gestion de votre retour, nous vous invitons à nous demander au préalable une autorisation de retour. Nous vous communiquerons alors un numéro d’identification de votre demande, qui permettra que le retour de votre marchandise soit identifié correctement à son arrivée dans nos locaux, et soit traité dans les meilleurs délais. - la marchandise doit être retournée en état neuf, c’est-à-dire dans son état exact d'origine ; - la marchandise doit être intacte à l'intérieur de son emballage ; - tous les accessoires doivent être joints, - la marchandise et les accessoires doivent être en parfait état de fonctionnement ; - la marchandise et les accessoires ne doivent porter aucune trace d’utilisation ; - la ou les notices d’utilisation doivent être jointes. SOLISTOS ne pourra reprendre aucun article ne respectant pas l’ensemble de ces conditions. Important ! Lors d'un retour marchandise, nous vous recommandons de sur-emballer les articles à retourner, et de les caler correctement dans le colis afin qu’ils nous parviennent en parfait état, emballages d'origine inclus. Les produits logiciels, partitions, services et articles de librairie ne peuvent être ni repris ni échangés. Les articles personnalisés (exemple: oud personnalisé, Darbouka personnalisée) ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l’article L. 121-28 du Code de la consommation. 7 - LA DISPONIBILITÉ Nos produits sont en livrés en moyenne sous 2 à 5 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité en stock). En cas de délai de disponibilité plus important, vous serez contacté par courriel ou par téléphone afin d'être informé du délai de livraison de votre commande. La signalétique de couleur liée à la disponibilité des articles revêt un caractère uniquement informatif. Elle ne représente en aucun cas une obligation de livraison du produit en cas de rupture de stock. Dans le cas d'une incapacité à fournir les articles commandés, à la suite d’une rupture de stock, vous serez contacté par courriel ou par téléphone afin de trouver une solution adéquate : remplacement par un matériel équivalent ou remboursement complet de votre commande. Les différents statuts de commande Lorsque votre commande est validée, vous recevez alors une confirmation par courriel vous indiquant le statut de "Nouvelle Commande", puis de "Commande validée". Une fois prise en compte par nos services, votre commande passe alors "En cours de traitement", le temps de rassembler le matériel nécessaire. Puis le statut "En préparation" indique que votre commande est au départ le jour-même. La livraison intervient alors sous un délai d’un à quatre jours ouvrés en moyenne. Il existe cependant un certain nombre d'articles qui peuvent nécessiter un réapprovisionnement. Votre commande passera dans ce cas en statut "Réapprovisionnement fournisseur", avec un délai parfois d'une à deux semaines supplémentaires. En cas de rupture de stock prolongée, nous vous contacterons au préalable afin de convenir d'une solution. 8 - TAXES ET EXPORTATION Pour tout achat à destination des pays de la communauté Européenne, votre commande sera soumise à la TVA française au taux en vigueur. Les prix seront donc indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), participation aux frais de port inclus. Pour tout achat à destination des pays hors communauté Européenne, votre commande sera exonérée de la TVA française. Les prix seront donc indiqués en Euros hors taxes (HT), participation aux frais de port inclus. Vos achats seront alors soumis aux droits et taxes du pays de destination. Ces droits et taxes vous seront réclamés par les services douaniers du lieu de destination. 9 - CONFIDENTIALITÉ Vous êtes amené à nous communiquer des informations personnelles en vous inscrivant à notre lettre d'information, ou en remplissant des formulaires pour vos achats en ligne. Les informations que vous nous transmettez sont à l'usage exclusif de SOLISTOS. Le traitement automatisé des informations nominatives utilisées par le site SOLISTOS.FR a fait l'objet d'une déclaration préalable à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, conformément aux dispositions légales et communautaires. SOLISTOS.FR procède à tout traitement de données personnelles dans le respect des lois applicables. SOLISTOS.FR s'engage à ne pas transmettre à des tiers les informations personnelles que les internautes fournissent sur son site. Celles-ci sont confidentielles. L'équipe de SOLISTOS.FR s'engage à répondre à vos questions sur les traitements de données que nous opérons. Conformément à l'article 34 de la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. 10 - PROPRIETE INTELLECTUELLE 10.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur le site internet sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle, pour toute la durée de protection de ces droits et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle, est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site internet ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur ledit site est strictement interdite. 10.2 - Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site de SOLISTOS sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque. 10.3 - Certains produits font l'objet de droits d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusions publiques, locations. Le Vendeur doit respecter les conditions générales de vente de ces produits et SOLISTOS ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des Produits dans ce cadre. 10.4 – SOLISTOS se réserve le droit d’utiliser les droits de propriété intellectuelle du Vendeur dans le cadre du Service. 11 - NULLITE PARTIELLE Si une ou plusieurs stipulations des présentes C.G.V. sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et toute leur portée. 12 - LANGUE DU CONTRAT Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. 13 - DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPETENT Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Pour toute réclamation merci de contacter le service-client. En cas de réclamation n’ayant pu être résolue à l’amiable, vous pouvez recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement alternatif des différends. Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, ci-après reproduit, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation. Article L. 612-1 du code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. Le professionnel peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au consommateur le recours à tout autre médiateur de la consommation répondant aux exigences du présent titre. Lorsqu'il existe un médiateur de la consommation dont la compétence s'étend à l'ensemble des entreprises d'un domaine d'activité économique dont il relève, le professionnel permet toujours au consommateur d'y recourir. Les modalités selon lesquelles le processus de médiation est mis en œuvre sont précisées par décret en Conseil d'Etat. » Nous vous rappelons que le recours à la médiation de la consommation n’est possible qu’à condition que : - vous ayez auparavant saisi notre service-client par une réclamation écrite de moins d'un (1) an ; - votre litige n'ait pas été précédemment examiné ou ne soit pas en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal ; - vous ne soyez pas un professionnel. Si vous êtes un particulier et à défaut d'accord amiable via l'une de ces procédures volontaires, la juridiction compétente sera celle désignée par application des règles de droit commun pour tout différend concernant l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales de vente.

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